Bạn đang tìm cách tinh chỉnh chiến lược tiếp thị truyền thông xã hội của bạn cho năm 2022? Trong bối cảnh cạnh tranh, nội dung và mạng lưới nhiều hơn bao giờ hết. Một chiến lược ngắn gọn mang lại cho bạn sự tập trung cần thiết để nói ‘không’ với những nỗ lực không phục vụ mục tiêu của bạn. Cùng Odii tìm hiểu chi tiết ở bài viết này về hướng dẫn toàn diện để tạo ra một kế hoạch tiếp thị truyền thông xã hội từ đầu.

chien luoc tiep thi xa hoi

Đặt mục tiêu có ý nghĩa cho doanh nghiệp của bạn

Lập kế hoạch chiến lược truyền thông xã hội bắt đầu với mục tiêu của bạn. Theo Chỉ số™ xã hội Sprout 2021, các mục tiêu phổ biến nhất là nâng cao nhận thức về thương hiệu (58%) và tăng sự tham gia của cộng đồng (41%). Cho dù bạn muốn xây dựng một cộng đồng người theo dõi lớn hơn hay tích cực hơn. Dành thời gian để xác định các mục tiêu xã hội của bạn là bước đầu tiên để đạt được chúng.

Dù bằng cách nào, mục tiêu của bạn sẽ xác định chiến lược tiếp thị truyền thông xã hội của bạn. Và bạn sẽ cần bao nhiêu thời gian và năng lượng để dành cho các chiến dịch của mình.

dat muc tieu cho doanh nghiep ban

Dưới đây là một số mục tiêu mẫu mà các doanh nghiệp có thể theo đuổi:

  • Nâng cao nhận thức về thương hiệu.
  • Tạo ra khách hàng tiềm năng và bán hàng.
  • Tăng cường sự tham gia của cộng đồng.
  • Thúc đẩy lưu lượng truy cập đến trang web của bạn.

Hãy giữ cho chiến lược tiếp thị truyền thông xã hội của bạn đơn giản thay vì làm phức tạp nó với quá nhiều mục tiêu có thể khiến bạn mất tập trung.

muc tieu doanh nghiep

Dành thời gian để nghiên cứu đối tượng mục tiêu của bạn

Chỉ có 55% các nhà tiếp thị sử dụng dữ liệu xã hội để hiểu rõ hơn về đối tượng mục tiêu của họ. Khiến nó trở thành một cơ hội lớn cho cả các nhà lãnh đạo và học viên. Với công cụ phù hợp, các nhà tiếp thị có thể nhanh chóng nghiên cứu đối tượng của họ. Hãy nhớ rằng: các nền tảng khác nhau thu hút các đối tượng khác nhau.

  • Lịch sử mua hàng

Nếu bạn thu thập dữ liệu khách hàng cho mọi giao dịch, đây là một trong những nguồn thông tin tốt nhất. Đảm bảo bạn bao gồm dữ liệu về số tiền họ chi tiêu và những gì họ mua.

  • Phân tích kỹ thuật số

Thu thập càng nhiều thông tin xác định về khách hàng. Bao gồm trang web của bạn, danh sách đăng ký email, phương tiện truyền thông xã hội (không phải trả tiền và trả phí) và bất kỳ nền tảng kỹ thuật số nào khác mà thương hiệu của bạn có mặt.

  • Khảo sát người tiêu dùng

Khuyến khích khách hàng và những người không phải là khách hàng tham gia một cuộc khảo sát. Khuyến khích để nhận được nhiều phản hồi hơn.

nghien cuu doi tuong muc tieu

Thiết lập các số liệu và KPI quan trọng nhất của bạn

Bất kể mục tiêu hay ngành công nghiệp của bạn, chiến lược truyền thông xã hội của bạn nên dựa trên dữ liệu. Điều đó có nghĩa là tập trung vào các số liệu truyền thông xã hội quan trọng. Thay vì tập trung vào các số liệu phù phiếm, hãy đào sâu vào dữ liệu phù hợp trực tiếp với mục tiêu của bạn. Kiểm tra phân tích dưới đây:

Phạm vi tiếp cận bài đăng: là số lượng người dùng duy nhất đã xem bài đăng của bạn. Bao nhiêu nội dung của bạn thực sự đến nguồn cấp dữ liệu của người dùng?
Số lần nhấp vào nội dung hoặc tài khoản của bạn: Theo dõi nhấp chuột cho mỗi chiến dịch là điều cần thiết để hiểu những gì thúc đẩy sự tò mò hoặc khuyến khích mọi người mua.
Tổng số tương tác xã hội chia cho số lần hiển thị: Điều này làm sáng tỏ khán giả của bạn cảm nhận bạn tốt như thế nào và sự sẵn sàng tương tác của họ.
Hiệu suất hashtag: Hashtag được sử dụng nhiều nhất của bạn là gì? Hashtag nào gắn liền nhất với thương hiệu của bạn? Có những câu trả lời này có thể giúp định hình trọng tâm của nội dung của bạn trong tương lai.

Một chiến lược tiếp thị truyền thông xã hội hiệu quả bắt nguồn từ những con số. Điều đó nói rằng, những con số đó cần phải được đặt vào một bối cảnh phù hợp với mục tiêu ban đầu của bạn.

thiet lap so lieu

Tiến hành phân tích cạnh tranh giúp nội dung của bạn nổi bật

Chiến lược tiếp thị truyền thông xã hội của bạn phụ thuộc vào nội dung của bạn. Tại thời điểm này, bạn nên có một ý tưởng tốt về những gì để xuất bản dựa trên mục tiêu, đối tượng và nhận dạng thương hiệu của bạn. Trước khi bạn bắt đầu tạo nội dung, bạn nên có một ý tưởng tốt về những gì đối thủ cạnh tranh của bạn đang làm.

Trong khi một số thương hiệu có thể muốn xem xét các công cụ phân tích đối thủ cạnh tranh của bên thứ ba để đào sâu hơn vào số lượng đối thủ cạnh tranh của họ. Bạn có thể học được rất nhiều từ một đánh giá đơn giản về sự hiện diện xã hội của đối thủ cạnh tranh. Cách đơn giản nhất để tìm đối thủ cạnh tranh là thông qua tìm kiếm của Google. Tra cứu các từ khóa, cụm từ và thuật ngữ ngành có giá trị nhất của bạn để xem ai xuất hiện. Sau đó, xem các kênh xã hội của họ so sánh với chiến lược quảng bá của riêng bạn như thế nào. Mục tiêu ở đây không phải là sao chép hoặc đánh cắp ý tưởng của đối thủ cạnh tranh. Thay vào đó, hãy học hỏi và bạn có thể rút ra để điều chỉnh các chiến dịch của riêng bạn cho phù hợp.

nghien cuu doi thu canh tranh

Đánh giá những gì đang hoạt động và tiếp tục cải thiện

Nếu không liên tục phân tích, bạn sẽ không bao giờ biết chiến dịch này đã làm như thế nào trước chiến dịch khác. Điều này có nghĩa là nhìn vào nội dung hoạt động hàng đầu của bạn và điều chỉnh chiến dịch của bạn khi nội dung của bạn bị đình trệ. Theo dõi các số liệu đằng sau các chiến dịch của bạn trong thời gian thực. Cho phép bạn thực hiện các điều chỉnh nhỏ cho chiến lược tiếp thị truyền thông xã hội của mình thay vì thay đổi tốn thời gian. Hãy dành thời gian để xem lại những thời điểm tốt nhất để đăng trên phương tiện truyền thông xã hội.

danh gia doanh nghiep