Chính sách đổi trả hàng trên Odii

Trong các trường hợp người mua thanh toán bằng ví điện tử hoặc thanh toán tiền theo hình thức COD (Cash On Delivery). Thì tiền bán hàng sẽ được Shopee và Lazada chuyển thẳng về ví người bán hàng (seller).

1. Nếu đơn hàng bị huỷ từ phía người mua và người mua không chứng minh được lí do của mình. Thì người bán (Seller/ Retailer) sẽ bị trừ tiền mua hàng.

2. Đơn hàng hoàn sẽ được nhà cung cấp (Supplier) cho lưu kho miễn phí không quá 7 ngày. Nếu người bán muốn lấy lại thì đơn hàng sẽ được chuyển qua địa chỉ người bán (Seller/ Retailer). Chi phí vận chuyển sẽ do người bán trả.

Sau 7 ngày người bán hàng không nhận lại đơn bị hoàn trả. Thì nhà cung cấp có quyền bán hoặc mua lại không quá 50% giá trị sản phẩm mà nhà cung cấp bán ra. Trong thời gian 7 ngày tiếp theo người bán vẫn chưa giải quyết được hàng tồn trong kho của nhà cung cấp. Thì số lượng hàng hoá sẽ được tiêu huỷ 100% số hàng tồn tính tới thời điểm số hàng hoàn hết thời gian lưu kho. Mà nhà cung cấp không phải chịu bất cứ một khoản chi phí nào.

3. Trường hợp nhà cung cấp chấp nhận hoàn hàng từ nhà bán hàng (Seller/ Retailer) thì đơn hoàn được phép lưu kho miễn phí với điều kiện hàng hoá còn nguyên vẹn, chưa bóc tem, nhãn mác hoặc vỡ, bóp méo hàng hoá. Trong trường hợp hàng vỡ, bóp méo, nhãn mác rách hoặc không còn nguyên vẹn. Thì nhà cung cấp có quyền từ chối đơn hàng nhập kho. Tiền mua hàng của người bán sẽ bị trừ bằng với giá trị sản phẩm nhà cung cấp bán trên hệ thống Odii.

4. Nếu nhà bán hàng muốn chuyển tiếp đơn qua địa chỉ nhà bán thì người bán hàng sẽ chịu khoản chi phí vận chuyển đó.

Thời gian giao hàng được tính từ khi đơn hàng được Nhà cung cấp giao cho đơn vị vận chuyển thành công. Tới khi đơn vị vận chuyển liên hệ lần đầu tiên với Người Mua để giao hàng.