Trong thời đại hiện nay, người tiêu dùng đang có xu hướng khám phá những trải nghiệm độc đáo và thú vị trên nhiều kênh khác nhau, hơn là chỉ tập trung vào việc mua sắm đơn thuần. Điều này đã tạo ra một môi trường thuận lợi cho sự phát triển của các xu hướng mua sắm mới, một trong số đó là xu hướng Shoppertainment.
Vậy Shoppertainment là gì? Ở bài viết này, Odii sẽ giới thiệu đến bạn những điều nổi bật của xu hướng này và những lợi ích mà Shoppertainment có thể mang lại cho doanh nghiệp và người tiêu dùng.
Nội dung
Shoppertainment là gì?
Shoppertainment là sự kết hợp giữa hai yếu tố shopper (mua sắm, người mua sắm) và entertainment (giải trí). Đây là một phần quan trọng trong chiến lược marketing mix khi cung cấp các phương tiện giải trí hoặc thư giãn bên trong hoặc bên cạnh một cửa hàng bán lẻ để thu hút khách hàng và kích cầu mua sắm.
Shoppertainment đã mở ra một làn sóng mới khi người tiêu dùng không chỉ mua hàng trên các nền tảng quen thuộc mà còn phát triển ở các kênh Shopee, TikTok,… nhằm tạo ra những trải nghiệm sống động trên các kênh trực tuyến.
Đối tượng mà xu hướng shoppertainment nhắm đến là ai?
Shoppertainment hướng đến chủ yếu đối tượng khách hàng trẻ trong độ tuổi từ 18 đến 34. Hành vi của nhóm này thường tham gia mạng xã hội, các ứng dụng mua sắm giải trí một cách đều đặn, có nhu cầu mua hàng trực tuyến cao hơn so với các đối tượng khác.
Tuy nhiên, gần đây tệp khách hàng có độ tuổi trung niên đang ngày càng gia tăng. Chúng ta có thể dễ dàng bắt gặp hình ảnh các bậc phụ huynh lướt Facebook, Tiktok ngày càng nhiều. Thời gian trở lại đây, Tiktok cũng đang ưu tiên phân phối nội dung đến nhiều người trung niên hơn.
Do đó, hình thức mua sắm kết hợp giải trí được cho là cơ hội lớn cho những nhà bán hàng lẻ hoặc những thương hiệu muốn tập trung triển khai chương trình mua sắm kết hợp với giải trí.
Lợi ích của Shoppertainment đối với doanh nghiệp và người tiêu dùng
Với doanh nghiệp
Shoppertainment giúp doanh nghiệp tạo ra những trải nghiệm mua sắm độc đáo và khác biệt, thu hút sự chú ý của khách hàng. Điều này giúp tăng khả năng thu hút và gắn kết khách hàng với thương hiệu.
Sử dụng Shoppertainment trong chiến lược kinh doanh giúp doanh nghiệp tạo ra sự khác biệt cạnh tranh. Thay vì chỉ tập trung vào việc bán sản phẩm, doanh nghiệp có thể tạo ra những trải nghiệm mua sắm độc đáo, từ đó tạo ra lợi thế so với đối thủ cạnh tranh.
Với người tiêu dùng
Tích hợp giữa mua sắm và giải trí
Shoppertainment tạo ra sự kết hợp độc đáo giữa trải nghiệm mua sắm và giải trí. Người tiêu dùng không chỉ tập trung vào việc mua hàng mà còn được tham gia vào các hoạt động giải trí thú vị như minigame, quay số trúng thưởng, livestream...
Tăng trải nghiệm tương tác
Shoppertainment tạo ra những trải nghiệm tương tác độc đáo và đa chiều cho người tiêu dùng. Thông qua việc sử dụng công nghệ tiên tiến như thực tế ảo, trực tuyến, trò chơi điện tử, người tiêu dùng có thể tương tác trực tiếp với sản phẩm và thương hiệu.
Khi người tiêu dùng có thể tận hưởng những trải nghiệm thú vị và tương tác tích cực với một thương hiệu, họ có xu hướng cảm thấy hài lòng và sẽ trở nên trung thành với thương hiệu đó.
Tạo ra môi trường mua sắm giải trí
Xu hướng Shoppertainment tạo ra một môi trường mua sắm giải trí, nơi người tiêu dùng có thể trải nghiệm sự thoải mái và vui vẻ khi mua sắm. Điều này có thể giúp tăng sự tương tác của khách hàng với thương hiệu và tạo ra một liên kết mạnh mẽ hơn.
