Nhiều người ngại bắt đầu một cửa hàng trực tuyến vì chi phí khởi động và rắc rối thực hiện. Nhưng hãy tưởng tượng nếu ai đó đề nghị trả chi phí hàng tồn kho cho hàng ngàn mặt hàng và quản lý các hoạt động thực hiện của bạn. Nó sẽ dễ dàng hơn nhiều để bắt đầu. Bạn có thể điều hành doanh nghiệp của bạn từ bất cứ nơi nào. Ở bài viết này, Odii chỉ bạn về lợi ích của dropshipping. Chia sẻ nguyên tắc hoạt động quan trọng để bắt đầu kinh doanh dropshipping. Cung cấp cho bạn những lời khuyên chuyên sâu cho người mới bắt đầu.

meo dropshipping

Lợi ích của mô hình kinh doanh dropshipping

Có một số lý do bạn nên xem xét dropshipping như một doanh nghiệp trực tuyến. Dưới đây là một số trong những lợi ích hấp dẫn nhất:

Bạn không cần vốn để bắt đầu: Dropshipping làm cho nó dễ dàng để bắt đầu bán hàng trực tuyến. Bạn không cần phải đầu tư nhiều vào hàng tồn kho. Nhưng vẫn có thể cung cấp hàng ngàn mặt hàng cho khách hàng của mình.

Tiện lợi và hiệu quả: Khởi động thành công và phát triển một doanh nghiệp thương mại điện tử mất rất nhiều công sức. Đặc biệt nếu bạn có nguồn lực hạn chế. Tuy nhiên với mô hình dropshipping, việc thực hiện là vô cùng thuận tiện. Giải phóng thời gian của bạn để tập trung vào kế hoạch tiếp thị, dịch vụ khách hàng và hoạt động của bạn.

Có thể làm việc ở bất cứ đâu: Với tất cả các vấn đề thực hiện vận chuyển được xử lý. Bạn có thể tự do vận hành doanh nghiệp của mình ở bất cứ đâu có thể truy cập vào kết nối internet.

loi ich dropshipping

Nguyên tắc dropshipping bạn cần biết

Nếu bạn chưa bao giờ điều hành một doanh nghiệp dropshipping. Thông tin bài viết này có thể giúp bạn tiết kiệm hàng tuần lãng phí thời gian và thất vọng. Nhiều trong số các mẹo dropshipping này được rút ra từ nguyên tắc cơ bản về việc làm cho một doanh nghiệp dropshipping hoạt động hiệu quả:

Chấp nhận rằng mọi thứ có thể trở nên lộn xộn: Sự tiện lợi của dropshipping đi kèm với một mức giá. Khi có một bên thứ ba vô hình tham gia vào mỗi lần bán hàng thường làm phức tạp mọi thứ. Từ các đơn đặt hàng bị hỏng đến các mặt hàng hết hàng,… Các vấn đề thực hiện sẽ là điều bạn sẽ phải đối phó. Nếu bạn chấp nhận điều này và áp dụng các mẹo dưới đây sẽ giúp việc bán hàng của bạn trở lên thuận lợi hơn.

nguyen tac khi dropshipping

Mẹo dropshipping

Dưới đây là 5 mẹo dropshipping để giúp doanh nghiệp của bạn thành công:

Quản lý mức hàng tồn kho của bạn

Hầu hết các dropshippers có kinh nghiệm sẽ đồng ý rằng việc quản lý tình trạng hàng tồn kho trên nhiều nhà cung cấp là thách thức lớn nhất mà bạn sẽ phải đối mặt khi điều hành một doanh nghiệp dropshipping. Khi trường hợp hết đơn, giao nhầm hàng,… Bạn sẽ phải liên tục thông báo cho khách hàng rằng đơn đặt hàng của họ đã hết hàng, gặp lỗi,… Đây không phải là một cách tuyệt vời để thu hút người tiêu dùng ở lại.

quan ly kho hang cua ban

Quản lý hàng tồn kho đúng cách giữa các nhà cung cấp và nhà phân phối của bạn. Và giới hạn số lượng mặt hàng hết hàng bạn bán là một quá trình phức tạp. Odii sẽ giúp bạn đồng bộ hóa hàng tồn kho. Đây là một lựa chọn tuyệt vời khi các nhà cung cấp cung cấp nguồn hàng đúng thời gian giảm rủi ro. Vì không phải lúc nào các nhà cung cấp cũng có chúng.

Thực hiện các biện pháp bảo mật và phòng chống gian lận

Lưu trữ số thẻ tín dụng

Lưu trữ thông tin thẻ tín dụng của khách hàng có thể cho phép sắp xếp lại thuận tiện và có thể tăng doanh số. Nhưng nếu bạn đang lưu trữ trên trang web của riêng mình. Điều này thường không đáng để giải quyết các vấn đề bảo mật và trách nhiệm pháp lý. Để lưu trữ dữ liệu thẻ tín dụng. Bạn sẽ cần tuân thủ tất cả các loại quy tắc tuân thủ PCI (ngành thẻ thanh toán) và kiểm toán bảo mật. Quá trình này rất tốn kém và phức tạp. Đặc biệt là đối với các chủ doanh nghiệp phi kỹ thuật. Và nếu máy chủ của bạn bị tấn công hoặc vi phạm. Bạn có thể phải chịu trách nhiệm về thông tin thẻ bị đánh cắp.

Giải pháp tốt nhất là không lưu trữ dữ liệu thẻ tín dụng của khách hàng. Cân nhắc cung cấp các tùy chọn thanh toán như thẻ ngân hàng hoặc ghi nợ,… Giúp tăng tốc độ thanh toán và có thể giảm huỷ đơn hàng. Triển khai cổng thanh toán giúp bạn tập trung nỗ lực vào tiếp thị và dịch vụ khách hàng thay vì kiểm toán bảo mật. May mắn thay, nếu bạn đang sử dụng một nền tảng được lưu trữ như Odii. Bạn sẽ không cần phải lo lắng về bất kỳ điều này.

bao mat thong tin nguoi dung

Xử lý các đơn đặt hàng gian lận

Khả năng của các đơn đặt hàng gian lận có thể đáng sợ khi bạn bắt đầu. Nhưng với hệ thống xử lý đơn hàng của Odii và một chút thận trọng, bạn có thể ngăn chặn phần lớn các tổn thất do gian lận.

Hệ thống xác minh địa chỉ

Biện pháp phòng chống gian lận phổ biến nhất và được sử dụng rộng rãi hoặc hệ thống xác minh địa chỉ. Khi kích hoạt, khách hàng phải nhập địa chỉ trong hồ sơ bằng thẻ tín dụng của họ để giao dịch được phê duyệt.

Phần lớn các đơn đặt hàng thương mại điện tử gian lận xảy ra khi các địa chỉ thanh toán và vận chuyển khác nhau. Tuy nhiên nếu bạn không cho phép khách hàng gửi đến các địa chỉ khác ngoài địa chỉ thanh toán. Bạn sẽ mất rất nhiều đơn đặt hàng hợp pháp.

Những dấu hiệu dưới đây không giúp bạn gắn cờ một lệnh gian lận. Nhưng nếu bạn thấy hai hoặc ba trong số chúng, bạn nên kiểm tra:

  • Các địa chỉ thanh toán và vận chuyển khác nhau: Một lần nữa, hơn 95% của tất cả các đơn đặt hàng gian lận sẽ có các địa chỉ thanh toán và vận chuyển khác nhau.
  • Vận chuyển nhanh: Vì họ đang tính phí mọi thứ vào thẻ của người khác. Vì vậy sẽ chọn phương thức giao hàng nhanh nhất và đắt nhất. Nó cũng làm giảm lượng thời gian bạn phát hiện trước khi mặt hàng được giao.

chien luoc van chuyen

Xử lý bồi, hoàn trả nhanh chóng

Khi một khách hàng gọi cho ngân hàng hoặc công ty thẻ tín dụng của mình để tranh luận về một khoản phí do bạn thực hiện. Bạn cần xử lý các vấn đề liên quan đến bồi hoặc hoàn lại đơn hàng. Bộ xử lý thanh toán của bạn sẽ tạm thời khấu trừ số tiền phí tranh chấp từ tài khoản của bạn. Và yêu cầu bạn chứng minh rằng bạn đã giao hàng hóa hoặc dịch vụ cho khách hàng.

Khi khách hàng cần trả lại một mặt hàng, quy trình sẽ trông như sau:

  1. Khách hàng liên hệ với bạn để yêu cầu trả lại.
  2. Bạn yêu cầu số RMA (ủy quyền hàng hóa trả lại) từ nhà cung cấp của bạn.
  3. Khách hàng gửi lại hàng hóa cho nhà cung cấp của bạn, ghi nhận RMA trên địa chỉ.
  4. Nhà cung cấp hoàn trả tài khoản của bạn cho giá bán buôn của hàng hóa.
  5. Bạn hoàn lại tiền cho khách hàng cho toàn bộ giá của hàng hóa.

xu ly hoan tra don hang

Bắt đầu với các quy tắc vận chuyển đơn giản

Tính toán giá vận chuyển có thể là một mớ hỗn độn lớn đối với các chủ doanh nghiệp dropshipping. Với rất nhiều sản phẩm khác nhau vận chuyển từ nhiều địa điểm. Thật khó để tính toán chính xác giá vận chuyển cho các đơn đặt hàng.

Loại phí vận chuyển bạn có thể sử dụng:

  • Vận chuyển cố định: Như tên gọi của nó, bạn sẽ tính một mức giá cố định cho tất cả các lô hàng, bất kể loại. Bạn thậm chí có thể cung cấp vận chuyển miễn phí cho tất cả các đơn đặt hàng. Phương pháp này là dễ thực hiện nhất nhưng ít chính xác nhất trong việc phản ánh chi phí vận chuyển thực tế.

Khi nói đến vận chuyển, điều quan trọng là phải tham khảo nguyên tắc bao quát về dropshipping mà chúng tôi đã liệt kê ngay từ đầu chương này. Cụ thể, chúng tôi muốn tìm một giải pháp nhấn mạnh sự đơn giản. Đặc biệt với người mới bắt đầu dropshipping.

Một số chủ doanh nghiệp sẽ dành nhiều ngày hoặc vài tuần để vật lộn với các quy tắc vận chuyển cho một cửa hàng thương mại điện tử vẫn chưa tạo ra doanh số bán hàng. Thay vào đó, họ nên tập trung nỗ lực tối ưu hóa vào tiếp thị công cụ tìm kiếm. Phương tiện truyền thông xã hội và dịch vụ khách hàng và nhanh chóng thực hiện chính sách vận chuyển có ý nghĩa từ cấp độ tổng thể. Sau đó, một khi chúng bắt đầu phát triển, chúng có thể đầu tư vào một hệ thống chính xác hơn. Với triết lý này, tốt nhất là ước tính phí vận chuyển trung bình và đặt đó làm tỷ lệ cố định tổng thể của bạn.
 van chuyen don hang

Cung cấp hỗ trợ khách hàng qua điện thoại

Thực hiện trợ giúp và viết một loạt các bài viết câu hỏi thường gặp là một trong những điều tốt nhất. Bạn có thể làm để đảm bảo dịch vụ chất lượng cho khách hàng của mình. Có một số hình thức khác nhau, nhưng tất cả đều cung cấp một vị trí tập trung để quản lý thư từ và các vấn đề hỗ trợ khách hàng của bạn. Hầu hết dễ dàng chỉ định các vấn đề cho các thành viên trong nhóm và duy trì lịch sử giao tiếp giữa tất cả các bên liên quan.

Quyết định có nên cung cấp hỗ trợ qua điện thoại hay không có thể là một quyết định khó khăn. Đó rõ ràng là một cách tuyệt vời để cung cấp hỗ trợ theo thời gian thực nhưng là một trong những phương pháp hỗ trợ đắt nhất. Nhưng nếu bạn đang làm việc toàn thời gian cho doanh nghiệp của mình hoặc có một nhân viên tư vấn – đó có thể là một lựa chọn khả thi. Nếu bạn không thể nhân viên điện thoại suốt cả ngày. Bạn luôn có thể gọi số điện thoại qua thư thoại và trả lời các cuộc gọi của khách hàng sau.

ho tro khach hang

Bạn đã sẵn sàng để điều hành doanh nghiệp dropshipping?

Trong khi bắt đầu một doanh nghiệp dropshipping là một trong những cách nhanh nhất để có được một cửa hàng trực tuyến. Hãy nhớ rằng nó không phải là một con đường nhanh chóng để thu nhập thụ động. Một doanh nghiệp dropshipping thành công cần công việc tích cực để phát triển để khách hàng hài lòng và trở lại.